冷静になって・・・思った
私は常日頃、感謝・真心・義理人情・律儀・・・等々心掛けて仕事してます。
えぇっ、無理して笑顔作ったり、筋違いの話でもお客さんには「すみません」と頭を下げることもありますよ。
勿論、挨拶もきちんとするように心掛けていますよ。
そうっ挨拶!挨拶って大切ですよね。「こんにちわ」とか「お世話になっております」とか「失礼します」とか「ニーハオ」とか「テレマカシー」とか・・・やばいだんだんそれてきた・・・
軌道修正!その一言で印象が2分されますからね。極端に言うと契約取れるか取れないかにまで繋がるね。
お店で言うと「いらっしゃいませ!」の表現でお客さんが、感じの良いお店か悪いお店か、受ける印象がぜんぜん変ってしまう。
うんでっ今日は何が言いたいか・・・最近の当社取扱の保険会社の支社の感じが非常に悪いのね。
例えば、
良い例・・・門を開ける→スタッフが笑顔で「いらっしゃいませぇ~」→用事を済まして帰る→スタッフ「お疲れ様です、気をつけて帰ってねぇ~(笑)」みたいな・・・
悪い例・・・門を開ける→スタッフ代理店と確認するなり下を向いて、内心「話しかけないで」みたいな感じで・・・「ぃらっしゃぃま・・・せ」【いらっしゃらないで】と言われているような・・・→用事を済まして帰る→スタッフ「・・・」無視ですか?
言うなら担当支社は悪い例に近いよね・・・この間もここの長と呼ばれる方にエレベーターで会ったから・・・
「こんにちわ、お世話様です」って言ったら流し目で「ぁっああ~」って返事が返ってきましたよ。
私の事嫌いなら態度でなくちゃんと言葉で言ってくれればいいのに。・・・受けてたつよ(笑怒)まだ若いから転職もきくし!
まあ長と呼ばれる人がああだと回りもおんなじ態度になりますよね。
しかしよくないよね。本来なら良きジョブパートナーでなくてはいけないのに。
うちらに「契約取ってきて」と言うわりに、実際契約書類片手に近寄ると「こないでぇ~」みたいな態度・・・もう意味不明ですよ。
でもね、捨てる神ありゃ何とやらで、先日ここの支社の属する支店の長とお話したら、うすうす上記のようなことに気付いていたらしく、私が話す前から、「今期の課題として改善していきたい問題」と具体的に話してくれましたよ。さすが出世コースの人は観る観点が違いますな!だいぶ好感度ですよ。
やはり感謝・真心・義理人情・律儀をもっている人は違いますな。
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