保険会社について

保険会社について・・・

ここのところ非常に話題に事欠かない保険業界・・・

「お客様基点になって業務改革しています！」

と、自慢げに宣言しているが・・・

商品の無駄な複雑化・・・

あいも変わらず理解しづらい商品内容・・・

見難いパンフレット・・・

重要事項と確認資料複雑化

代理店のオイラですら保険会社の商品・資料の説明が理解しづらいのに

一般のお客さんが「いやー解り易い！」なんて言ってくれるなんてちゃんちゃらおかしく・・・

ちっとも「お客様基点になってない」

言うならば「金融監督庁対策」にしかなっていない訳で・・・

保険会社的には「すべての業務違反は代理店にあり」みたいな風潮に仕立て上げたいらしいが・・・

そもそものことの発端は・・・「保険金の不払い」にあり

募集業務と言うよりは、実際の保障としてなりえなかった商品を作り上げた保険会社にあり、

それを何とか代理店に責任転換しようとしても、お客さんの記憶から「保険金不払い」の

記憶は消えることはないのね・・・そこのところをいまいち保険会社は解っていない。

また、不祥事発覚時には代理店に対し謝罪をしつつ・・・マスコミに対しては「不祥代理店の廃除の徹底」みたいな事を力説し・・・

あまりに滑稽な保険会社である。